Kullanıcı Sözleşmesi

Sürüm: 1.0 (taslak) · Yürürlük tarihi: ⟨YAYIN TARİHİ⟩

---

1. Taraflar ve künye

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan şirket ile fullentegre.com ve app.fullentegre.com adreslerinde sunulan hizmetlere kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

FullEntegre ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Kullanıcı, Hizmet'ten yalnızca ticari faaliyeti kapsamında yararlandığını kabul eder. Bu nedenle işbu Sözleşme'ye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile bunlardaki cayma hakkı uygulanmaz (bkz. md. 8.1).

---

2. Tanımlar

---

3. Sözleşme'nin konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Hizmet'in Kullanıcı tarafından süreli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı çerçevesinde kullanılmasının şart ve koşulları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Site'de ilan edilen Paket ve ücret bilgileri, Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası, KVKK Veri İşleme Eki ve Destek/Hizmet Seviyesi metni işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleridir. Sözleşme ile ekleri arasında çelişki halinde, ilgili konuya özgü ek hükmü uygulanır.

İşbu Sözleşme yalnızca Taraflar arasında hüküm doğurur. Kullanıcı ile Kanallar, kargo firmaları, Entegratörler, alıcılar ve tedarikçiler arasındaki ilişkiler bu Sözleşme'nin kapsamı dışındadır.

---

4. Hizmet'in tanımı ve sınırları

4.1 Kapsam. Hizmet, Site'de ilan edilen Paket'e göre aşağıdakileri kapsayabilir:

• Kanal entegrasyonu: ürün aktarımı, stok ve fiyat senkronu, sipariş çekimi, iade/iptal takibi,
• Kargo entegrasyonu: gönderi oluşturma, barkod/etiket üretimi, takip durumu güncelleme,
• e-Belge: e-Fatura, e-Arşiv Fatura ve e-İrsaliye'nin Entegratör aracılığıyla oluşturulması, gönderilmesi, durum takibi ve arşivlenmesi,
• Ön muhasebe/ERP entegrasyonu ve API erişimi,
• Raporlama ve operasyon ekranları.

4.2 FullEntegre özel entegratör değildir. e-Belge süreçleri, Kullanıcı'nın anlaşmalı olduğu veya FullEntegre aracılığıyla yönlendirildiği Entegratör üzerinden yürütülür. FullEntegre'nin edimi, belgenin mevzuata uygun biçimde oluşturulup Entegratör'e iletilmesi ve dönen durumun Panel'e yansıtılmasıdır. Entegratör'ün, GİB'in veya Kanal'ın sistemlerinden kaynaklanan kesinti, ret, gecikme, kontenjan/kontör bitmesi ve benzeri durumlar FullEntegre'nin edimi kapsamında değildir (bkz. md. 11).

4.3 Kapsam dışı. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Hizmet; e-ticaret sitesi kurulumu ve barındırma, mali müşavirlik, hukuki veya mali danışmanlık, Kullanıcı adına Kanal hesabı açma, ürün/içerik üretimi, reklam yönetimi ve fiziksel lojistik hizmetlerini kapsamaz.

4.4 Geliştirme talepleri. Kullanıcı'nın ilettiği yeni özellik, özelleştirme ve entegrasyon talepleri FullEntegre açısından bir taahhüt doğurmaz; kabul edilmesi, planlanması ve ücretlendirilmesi FullEntegre'nin takdirindedir. Yazılı olarak taahhüt edilmemiş bir geliştirmenin yapılmaması, hizmet ayıbı veya fesih sebebi sayılmaz. FullEntegre, kabul ettiği geliştirmeler için ayrı bedel talep edebilir; bu durumda kapsam ve süre yazılı olarak kararlaştırılır.

4.5 Değişiklik. FullEntegre, Hizmet'in işleyişinde, arayüzünde ve teknik altyapısında iyileştirme ve değişiklik yapabilir. Kullanıcı'nın kullanımını esaslı biçimde kısıtlayan değişiklikler md. 21'e tabidir.

---

5. Hesap, kullanıcılar ve güvenlik

5.1 Kullanıcı, kayıt sırasında istenen bilgileri tam, doğru ve güncel olarak verir. Bilgilerdeki değişiklikleri gecikmeksizin Panel üzerinden günceller. Eksik, yanlış veya güncel olmayan bilgiden doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.

5.2 Kullanıcı, Sözleşme'yi kurmaya ve tüzel kişi adına hareket etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Kullanıcı gerçek kişi ise 18 yaşını doldurmuş olmalıdır.

5.3 Erişim, e-posta adresi ve parola ile yapılır. Parolanın gizliliği ve Panel'de tanımlı tüm Yetkili Kullanıcıların işlemleri Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, yetkisiz erişimden haberdar olduğu anda FullEntegre'ye bildirir. FullEntegre, şüpheli erişim tespit ettiğinde hesabı geçici olarak koruma altına alabilir ve Kullanıcı'yı bilgilendirir.

5.4 Yetkili Kullanıcı. Kullanıcı; personeline, mali müşavirine veya çalıştığı ajansa Panel'de yetki tanımlayabilir. Yetki seviyesinin belirlenmesi, güncellenmesi ve kaldırılması Kullanıcı'ya aittir. Yetkili Kullanıcı ile Kullanıcı arasındaki erişim uyuşmazlıklarında muhatap Kullanıcı'dır.

5.5 Devir ve alt kullandırma yasağı. Kullanıcı, Paket'i ve işbu Sözleşme'den doğan hakları üçüncü kişilere kiralayamaz, devredemez, alt lisans veremez veya bir hizmet paketi içinde yeniden satamaz. Kullanıcı'nın kendi müşterilerine hizmet vermek üzere Panel'i kullanması (mali müşavir, e-ticaret operasyon ajansı ve benzeri) bu yasağın istisnasıdır; bu durumda Kullanıcı, hizmet verdiği kişiler bakımından gerekli yetkiye sahip olduğunu ve bu kişilerin de işbu Sözleşme'ye uygun davranmasını sağlayacağını taahhüt eder. Bayilik ve yeniden satış ancak ayrı bir yazılı sözleşme ile mümkündür.

5.6 Tek hesap. Kullanıcı, aynı işletme için tek bir hesap açar. FullEntegre tarafından kapatılan bir hesabın yerine yeni hesap açılması Sözleşme ihlalidir.

---

6. Deneme kullanımı

6.1 FullEntegre, Site'de ilan ettiği süre ve kapsamda ücretsiz deneme sunabilir. Deneme süresince Hizmet "olduğu gibi" sunulur; bu dönemde hizmet seviyesi taahhüdü verilmez.

6.2 Deneme kapsamı Site'de ayrıca ilan edilenlerle sınırlıdır. e-Belge kontörü, SMS/e-posta gönderimi ve API erişimi gibi üçüncü taraf maliyeti doğuran modüller deneme dışında tutulabilir; bunlar doğrudan ücretli sunulabilir.

6.3 Deneme süresi sonunda Paket satın alınmazsa hesap pasife alınır. Pasif hesaptaki veriler md. 13.4'teki sürelere tabidir.

6.4 Deneme, gerçek ticari veriyle yapılabilir; ancak Kullanıcı, deneme süresince oluşturduğu e-Belgelerin hukuken geçerli belgeler olduğunu ve mali sonuç doğurduğunu bilerek hareket eder.

---

7. Paketler, ücret ve ödeme

7.1 Ücretler, Paket kapsamı ve ödeme koşulları Site'de ilan edilir. Ücretlere ilişkin vergiler Kullanıcı'ya aittir.

7.2 Fiyat değişikliği. FullEntegre ücretleri ve Paket kapsamını değiştirebilir. Değişiklik yürürlükteki Abonelik Dönemi'ni etkilemez; yenileme döneminin başlangıcında geçerli olur. Yenilemeden en az 30 gün önce fiyat değişikliği Kullanıcı'ya e-posta ile bildirilir.

7.3 Otomatik yenileme. Abonelik, Kullanıcı iptal etmedikçe Abonelik Dönemi sonunda otomatik yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.

7.4 İptal. Kullanıcı, yenileme tarihine kadar Panel üzerinden, yazılı ihbara gerek olmaksızın aboneliğini iptal edebilir. İptal, yürürlükteki Abonelik Dönemi'nin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Hizmet kullanılmaya devam edilir.

7.5 Tahsilat başarısızlığı. Ödeme kayıtlı yöntemden tahsil edilemezse FullEntegre, Kullanıcı'yı e-posta ile bilgilendirerek 7 (yedi) gün içinde en az 3 (üç) kez tahsilat dener. Bu süre sonunda ödeme yapılmazsa Hizmet askıya alınır. Askıya alma sırasında veriler silinmez; md. 13.4 uygulanır. Ödeme yapılırsa Hizmet gecikmeksizin yeniden açılır.

7.6 Yıllık Paket. Yıllık Paket seçilmesi halinde bedel peşin tahsil edilir ve Kullanıcı 12 aylık dönem için bağlanır. Yıllık Paket satın alınmadan önce, iade koşulları (md. 8) Kullanıcı'ya ayrı bir onay adımıyla gösterilir.

7.7 Paket değişikliği. Üst Pakete geçiş dönem içinde yapılabilir; aradaki fark kalan süreyle orantılı olarak tahsil edilir. Alt Pakete geçiş talebi, yürürlükteki Abonelik Dönemi'nin sonunda uygulanır ve kısmi iade hakkı doğurmaz. Paket değişikliğinin bazı özelliklerin kullanımını sonlandırabileceği Panel'de gösterilir.

7.8 Kontör/Kullanım Paketleri. Bu paketler tek seferlik satın alınır, Abonelik Dönemi'ne bağlı değildir ve geçerlilik süresi Site'de ilan edilir. Kullanılmayan kontör, süre sonunda kendiliğinden düşer.

7.9 Üçüncü taraf üzerinden satın alım. Bir modül veya kontör paketi doğrudan Entegratör'den veya bir iş ortağından satın alınmışsa, bu paketle ilgili iptal ve iade talepleri doğrudan o tarafa yöneltilir.

---

8. İade

8.1 Kural. Sözleşme ticari faaliyet kapsamında kurulduğundan cayma hakkı yoktur. Ödenmiş bedeller, aşağıdaki istisnalar dışında iade edilmez. Kullanıcı'nın Hizmet'i hiç veya az kullanmış olması iade sebebi değildir; FullEntegre, erişimi açık tuttuğu sürece edimini yerine getirmiş sayılır.

8.2 Kontör iadesi yok. Kullanım/kontör paketleri, satın alma tamamlandıktan sonra iade edilmez ve iptal edilemez. Bu paketlerin bedeli, ilgili üçüncü tarafa (Entegratör, SMS/e-posta sağlayıcı) peşin ödenmektedir.

8.3 İstisna — FullEntegre kaynaklı esaslı ihlal. FullEntegre işbu Sözleşme'den doğan esaslı bir yükümlülüğünü ihlal eder ve Kullanıcı'nın yazılı bildiriminde verilen en az 10 (on) iş günlük süre içinde bu ihlali gidermezse, Kullanıcı Sözleşme'yi haklı sebeple derhal feshedebilir. Bu halde yıllık Paket kapsamında peşin ödenen bedelin, fesih tarihinden sonra başlayacak aylara karşılık gelen kısmı Kullanıcı'ya iade edilir.

8.4 İstisna — sebepsiz fesih. FullEntegre, md. 20.3 uyarınca sebep göstermeksizin Sözleşme'yi feshederse, kullanılmayan döneme ait bedel Kullanıcı'ya iade edilir.

8.5 Kullanıcı'nın kusuru nedeniyle FullEntegre tarafından haklı sebeple yapılan fesihte iade yapılmaz.

---

9. Kullanıcı'nın yükümlülükleri

9.1 Mevzuata uygunluk. Kullanıcı, Hizmet'i yürürlükteki mevzuata uygun kullanır; sattığı ürün ve hizmetlerin satışa arzı için gerekli izin, belge ve haklara sahip olduğunu beyan eder.

9.2 Yasaklı ürün ve içerik. Kullanıcı, taklit/sahte ürün, kaçak ürün, izne tabi olup izni bulunmayan ürün, mevzuatça yasaklanmış ürün ve hukuka aykırı içerikleri Hizmet üzerinden işleyemez. Kullanıcı, satış yaptığı Kanalların yasaklı ürün listelerini takip etmekle yükümlüdür.

9.3 Bağlantı Bilgileri. Kanal, kargo, Entegratör ve muhasebe sistemlerine ait Bağlantı Bilgileri Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, bu bilgileri kendi hesabından ürettiğini ve ilgili platformların sözleşmelerine uygun olarak FullEntegre'ye erişim yetkisi verdiğini beyan eder. FullEntegre bu bilgileri yalnızca Hizmet'i sunmak için kullanır.

9.4 Kanal kuralları. Kanalların kendi sözleşme, komisyon, kampanya ve içerik kurallarına uymak Kullanıcı'ya aittir. Bir Kanal'ın Kullanıcı mağazasını kısıtlaması, askıya alması veya kapatması FullEntegre'nin sorumluluğunda değildir.

9.5 Fiyat ve stok otomasyonu — özel dikkat. Panel; otomatik fiyat güncelleme, rakip fiyat takibi, kâr marjı kuralı, stok senkronu ve toplu güncelleme özellikleri içerebilir. Bu özellikler Kullanıcı'nın tanımladığı kurallara göre çalışır. Kullanıcı;

• kuralları, alt/üst fiyat sınırlarını ve stok eşiklerini tanımlamak, doğruluğunu denetlemek ve gerektiğinde durdurmakla,
• toplu işlemleri uygulamadan önce önizleme ve doğrulama adımlarını kullanmakla

yükümlüdür. Kullanıcı'nın hatalı kuralı, eksik/yanlış verisi veya doğrulamayı atlaması nedeniyle oluşan zararına satış, aşırı satış (overselling), ceza ve komisyon kayıplarından FullEntegre sorumlu değildir. FullEntegre'nin kastı veya ağır ihmali saklıdır.

9.6 e-Belge içeriği. Panel üzerinden oluşturulan e-Belgelerin içeriği (alıcı bilgileri, matrah, vergi oranı, istisna kodu, senaryo/tip seçimi dâhil) Kullanıcı'nın beyanıdır. Vergi mevzuatına uygunluk, belgenin doğruluğu ve mali sonuçları Kullanıcı'ya aittir. FullEntegre mali müşavirlik veya vergi danışmanlığı hizmeti vermez.

9.7 Mali mühür / e-imza. Mali mühür veya e-imza temini, yenilenmesi ve geçerliliğinin korunması Kullanıcı'ya aittir. Süresi dolmuş veya iptal edilmiş mühür nedeniyle belge kesilememesinden FullEntegre sorumlu değildir.

9.8 Sistem güvenliği. Kullanıcı; Hizmet'e zarar verecek yazılım yükleyemez, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda ulaşmaya çalışamaz, sistem kaynaklarını olağan dışı tüketen otomatik sorgu/bot kullanamaz, kendisine tanınan erişim kapsamı dışına çıkamaz ve API kullanım limitlerini aşmaya çalışamaz.

9.9 Kendi müşterilerinin verisi. Kullanıcı, alıcılarına ait kişisel verileri işlerken 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun davranmakla; gerekli aydınlatmayı yapmak ve gereken hallerde açık rızayı almakla yükümlüdür (bkz. md. 14).

9.10 Yedek. Kullanıcı, Panel'in sunduğu dışa aktarma araçlarıyla kendi verisinin kopyasını almakla yükümlüdür. FullEntegre'nin md. 13.3'teki yedekleme yükümlülüğü bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.

---

10. FullEntegre'nin hak ve yükümlülükleri

10.1 FullEntegre, Hizmet'i işbu Sözleşme ve eklerine uygun olarak, sektörde makul kabul edilen özen ve teknik standartlarla sunar.

10.2 FullEntegre, güvenlik ve süreklilik için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır; erişim, işlem ve API çağrı kayıtlarını tutar.

10.3 Askıya alma. FullEntegre; ödeme temerrüdü (md. 7.5), Sözleşme'ye aykırılık, hukuka aykırı kullanım, güvenlik tehdidi veya yetkili merci kararı hallerinde Hizmet'i kısmen ya da tamamen askıya alabilir. Güvenlik tehdidi ve yetkili merci kararı dışındaki hallerde askıya almadan önce Kullanıcı'ya bildirim yapılır ve aykırılığın giderilmesi için makul süre verilir. Askıya alma gerekçesi kayıtlı e-posta adresine bildirilir.

10.4 Referans gösterme. FullEntegre, Kullanıcı'nın ticaret unvanını, marka adını ve logosunu müşteri referansı olarak Site'de ve tanıtım mecralarında kullanabilir. Kullanıcı, ⟨destek@fullentegre.com⟩ adresine bildirimde bulunarak bu kullanıma her zaman itiraz edebilir; itiraz halinde kullanım makul sürede sonlandırılır.

10.5 Yetkili merci talepleri. FullEntegre, yetkili idari ve adli mercilerin usulüne uygun taleplerini karşılamak zorundadır. Hukuken yasaklanmadıkça, Kullanıcı'ya ait veriye ilişkin böyle bir talep Kullanıcı'ya bildirilir.

---

11. Üçüncü taraf platformlar

11.1 Hizmet; Kanalların, kargo firmalarının, Entegratörlerin, GİB'in, bankaların ve diğer üçüncü taraf servislerin API'lerine bağımlıdır. Bu tarafların API'lerinde, erişim politikalarında, limitlerinde veya altyapılarında yaptıkları değişiklikler ile bu taraflardan kaynaklanan kesinti, gecikme, veri hatası ve fonksiyon kayıplarından FullEntegre sorumlu tutulamaz.

11.2 Bununla birlikte FullEntegre; üçüncü taraf kaynaklı bir değişikliği öğrendiğinde Kullanıcı'yı Panel duyurusu veya e-posta ile bilgilendirmeyi ve entegrasyonu makul sürede uyarlamak için makul çabayı göstermeyi taahhüt eder.

11.3 Bir Kanal veya Entegratör ile FullEntegre arasındaki ticari ilişkinin sona ermesi nedeniyle bir entegrasyonun kaldırılması gerekirse, durum Kullanıcı'ya en az 30 gün önce bildirilir. Kullanıcı'nın Paket'inin esaslı bir bölümü bu nedenle kullanılamaz hale gelirse, md. 21.3'teki fesih ve orantılı iade hakkı uygulanır.

11.4 Panel'den erişilen üçüncü taraf sitelerin içerik ve uygulamalarından FullEntegre sorumlu değildir.

---

12. Hizmet seviyesi, bakım ve kesintiler

12.1 FullEntegre, Hizmet'in kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez; sürekliliği sağlamak için makul çabayı gösterir. Hizmet seviyesine ilişkin özel taahhütler, ayrıca yayımlanan Destek/Hizmet Seviyesi metninde ve satın alınan Paket'te belirtilir.

12.2 Planlı bakım. Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve en az 24 saat önce Panel duyurusu veya e-posta ile bildirilir. Planlı bakım kesintileri hizmet ayıbı sayılmaz.

12.3 Plansız kesinti. Plansız kesintilerde FullEntegre, durumu ve tahmini çözüm süresini makul sürede bildirir. Kesinti süresince kuyruğa alınan işler (sipariş çekimi, stok/fiyat güncellemesi, belge gönderimi) hizmet açıldığında işlenmeye çalışılır; Kanal veya Entegratör tarafındaki zaman aşımı nedeniyle işlenemeyen işler Panel'de raporlanır.

12.4 İnternet servis sağlayıcısı, Kullanıcı'nın yerel ağı veya cihazları kaynaklı erişim sorunlarından FullEntegre sorumlu değildir.

---

13. Veri: mülkiyet, saklama, dışa aktarma

13.1 Mülkiyet. İçerik Kullanıcı'ya aittir. FullEntegre, İçerik üzerinde yalnızca Hizmet'i sunmak, saklamak, yedeklemek, iletmek ve destek vermek amacıyla ve bu amaçla sınırlı bir kullanım hakkına sahiptir.

13.2 Anonim veri. FullEntegre, Hizmet'i geliştirmek ve toplu istatistik üretmek amacıyla İçerik'ten kimliksizleştirilmiş/anonim veri üretebilir ve kullanabilir. Bu veri, Kullanıcı'yı, alıcılarını veya işletme sırlarını tanımlanabilir kılacak şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

13.3 Yedekleme. FullEntegre düzenli yedek alır ve makul teknik tedbirleri uygular. Bu, hiçbir koşulda veri kaybı yaşanmayacağı garantisi anlamına gelmez; Kullanıcı'nın md. 9.10'daki kendi kopyasını alma yükümlülüğü saklıdır.

13.4 Sona erme sonrası. Abonelik'in sona ermesi, feshi veya askıya alınması ile deneme süresinin Paket satın alınmaksızın dolması halinde:

Silme talebi. Kullanıcı, Panel'den veya ⟨kvkk@fullentegre.com⟩ adresine bildirimle verilerinin tamamen silinmesini isteyebilir. Talep, hukuken saklanması zorunlu olanlar hariç, en geç 30 gün içinde geri dönülemez şekilde yerine getirilir.

Hareketsizlik. Aboneliği bulunmayan bir hesaba 36 (otuz altı) ay boyunca hiç giriş yapılmaz ve Kullanıcı'ya ulaşılamazsa, veriler işlenme amacı ortadan kalktığından silinir. Bu silme öncesinde kayıtlı e-posta adresine en az 30 gün önce hatırlatma yapılır; Kullanıcı'nın bu süre içinde hesaba girmesi veya bildirimde bulunması süreyi yeniden başlatır.

Bu süreler, FullEntegre'nin Saklama ve İmha Politikası'nda da aynı şekilde yer alır. Saklama, KVKK md. 4/2-(d) uyarınca işlenme amacıyla sınırlıdır; hareketsizlik koşulu bu sınırı tanımlar.

13.5 e-Belge arşivi. Kesilen e-Belgelerin imzalı/mühürlü asılları, abonelik süresince Panel'de saklanır ve dışa aktarılabilir. Belgelerin mevzuatta öngörülen sürelerce (213 sayılı VUK ve 6102 sayılı TTK'daki saklama süreleri) saklanması yükümlülüğü Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, abonelik sona ermeden önce arşivinin tam kopyasını almakla yükümlüdür; md. 13.4'teki süreler bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.

---

14. Kişisel verilerin korunması

14.1 Rol dağılımı.

• Kullanıcı'nın kendi kimlik, iletişim, ödeme ve kullanım verileri bakımından FullEntegre veri sorumlusudur; bu işleme Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
• Kullanıcı'nın alıcılarına, personeline ve iş ortaklarına ait olup Kanallardan çekilen veya Panel'e girilen kişisel veriler bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, FullEntegre veri işleyendir.

14.2 Veri işleyen yükümlülükleri. FullEntegre, veri işleyen sıfatıyla kişisel verileri yalnızca Kullanıcı'nın talimatları ve işbu Sözleşme'nin amacı doğrultusunda işler; KVKK md. 12 kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri alır; erişimi görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlar ve bu personeli gizlilikle yükümlü tutar.

14.3 Alt işleyenler. FullEntegre, Hizmet'i sunmak için barındırma/bulut, Entegratör, SMS ve e-posta gönderim sağlayıcıları gibi alt işleyenlerden yararlanır. Güncel alt işleyen listesi KVKK Veri İşleme Eki'nde yayımlanır; listeye yeni bir alt işleyen eklenmesi hâlinde değişiklik Site'de duyurulur.

14.4 Yurt dışı aktarım. Kişisel veriler, KVKK md. 9'daki şartlar sağlanmadıkça yurt dışına aktarılmaz.

14.5 İhlal bildirimi. FullEntegre, veri ihlalini öğrendiği andan itibaren 72 saat içinde Kullanıcı'ya bildirir ve Kullanıcı'nın Kurul'a ve ilgili kişilere yapacağı bildirim için gerekli bilgiyi sağlar.

14.6 İlgili kişi başvuruları. FullEntegre'ye ulaşan ve Kullanıcı'nın veri sorumlusu olduğu bir işlemeye ilişkin başvurular, gecikmeksizin Kullanıcı'ya yönlendirilir; FullEntegre yanıt hazırlanmasında makul desteği verir.

14.7 Kullanıcı'nın taahhüdü. Kullanıcı, FullEntegre'ye aktardığı kişisel veriler bakımından gerekli aydınlatmayı yaptığını ve hukuki sebebin mevcut olduğunu taahhüt eder. Bu taahhüde aykırılıktan doğan idari para cezası ve tazminat talepleri md. 18 kapsamında değerlendirilir.

14.8 Ticari elektronik ileti. Kullanıcı'ya tanıtım ve kampanya iletileri, 6563 sayılı Kanun kapsamında ayrıca alınan onayla gönderilir. Hizmet'in işleyişine dair bilgilendirme iletileri (kesinti, güvenlik, fatura, sözleşme değişikliği) bu onaya tabi değildir ve reddedilemez.

---

15. Gizlilik ve ticari sır

15.1 Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri kamuya açık olmayan ticari, mali ve teknik bilgileri (fiyat, satış hacmi, tedarikçi bilgisi, iş süreçleri, yazılım mimarisi dâhil) gizli tutar, üçüncü kişilere açıklamaz ve yalnızca Sözleşme'nin ifası için kullanır.

15.2 Kamuya mal olmuş bilgiler ile mevzuat veya yetkili merci kararı gereği açıklanması zorunlu bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır.

15.3 Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren 5 (beş) yıl devam eder.

---

16. Fikri mülkiyet

16.1 Site, Panel, yazılım, kaynak kod, arayüz tasarımı, veri modeli, dokümantasyon, marka ve logo üzerindeki tüm haklar FullEntegre'ye aittir. Kullanıcı'ya yalnızca, Abonelik süresince geçerli, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı tanınır.

16.2 Kullanıcı; yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz, işleme eser oluşturamaz ve FullEntegre'nin marka, unvan ve logosunu izinsiz kullanamaz.

16.3 Geri bildirim. Kullanıcı'nın ilettiği öneri ve geri bildirimler FullEntegre tarafından bedelsiz olarak kullanılabilir; bu kullanım Kullanıcı'ya bir bedel veya hak talebi doğurmaz. Geri bildirim verme zorunluluğu yoktur.

---

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

17.1 Hizmet, md. 10.1'deki özen yükümlülüğü saklı kalmak üzere "olduğu gibi" sunulur; belirli bir amaca uygunluk dâhil zımni garanti verilmez.

17.2 FullEntegre; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, dolaylı ve arızi zararlar ile üçüncü kişilerin taleplerinden sorumlu değildir.

17.3 Tavan. FullEntegre'nin işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından ödenen Hizmet bedeli toplamı ile sınırlıdır.

17.4 İstisna. Yukarıdaki sınırlamalar; FullEntegre'nin kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlar ile kişilik haklarının ihlalinden doğan zararlara uygulanmaz. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun emredici hükümleri saklıdır.

---

18. Tazmin

18.1 Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı davranışı nedeniyle FullEntegre aleyhine üçüncü kişiler tarafından talep ileri sürülmesi veya idari yaptırım uygulanması halinde Kullanıcı, FullEntegre'nin bu nedenle ödemek zorunda kaldığı tutarları ve makul savunma masraflarını karşılar.

18.2 Bu yükümlülük, yalnızca Kullanıcı'nın kusuru veya aykırı davranışından kaynaklanan zararlarla sınırlıdır. FullEntegre, kendisine yöneltilen talebi gecikmeksizin Kullanıcı'ya bildirir ve savunmanın yürütülmesinde Kullanıcı ile iş birliği yapar; Kullanıcı'nın yazılı onayı olmadan sulh olmaz.

---

19. Mücbir sebep

19.1 Doğal afet, salgın, yangın, savaş, seferberlik, terör, siber saldırı (DDoS ve benzeri), genel elektrik/internet/telekomünikasyon altyapısı arızası, yetkili mercilerin bağlayıcı kararları ve Tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde yükümlülüklerin ifa edilememesinden Taraflar sorumlu tutulamaz.

19.2 Mücbir sebep, etkilenen Tarafça diğer Tarafa 5 iş günü içinde bildirilir.

19.3 Mücbir sebep 30 günü aşarsa, Taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir. Bu halde hizmetin fiilen alınamadığı süreye karşılık gelen bedel Kullanıcı'ya iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir.

19.4 Mücbir sebep süresince Kullanıcı verileri saklanmaya devam eder.

---

20. Süre, fesih ve sonuçları

20.1 Süre. Sözleşme, elektronik ortamda kabul ile yürürlüğe girer ve Abonelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır.

20.2 Kullanıcı'nın feshi. Kullanıcı, Sözleşme'yi Panel üzerinden iptal ederek dönem sonunda sona erdirebilir (md. 7.4). Kullanıcı'nın dönem içinde sebep göstermeksizin feshi halinde iade yapılmaz; md. 8.3 saklıdır.

20.3 FullEntegre'nin sebepsiz feshi. FullEntegre, 30 gün önceden e-posta ile bildirimde bulunarak Sözleşme'yi sebep göstermeksizin feshedebilir. Bu halde kullanılmayan döneme ait bedel iade edilir.

20.4 Haklı sebeple fesih. Aşağıdaki hallerde ilgili Taraf Sözleşme'yi derhal feshedebilir:

• Sözleşme'ye aykırılığın, yazılı bildirimde verilen makul süre içinde giderilmemesi,
• Kullanıcı'nın hukuka aykırı ürün/içerik işlemesi, sistem güvenliğini tehdit etmesi veya md. 5.5'teki devir yasağını ihlal etmesi,
• Ödeme temerrüdünün md. 7.5'teki sürede giderilmemesi,
• Bir Tarafın gerçek dışı beyanlarla diğer Tarafın ticari itibarını zedelemesi. (Hizmet'e yönelik meşru eleştiri, olumsuz geri bildirim ve kamuya açık değerlendirme bu kapsamda değildir.)

20.5 Sonuçları. Fesih, o güne kadar doğmuş hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Fesihten sonra md. 13.4 (veri), 13.5 (arşiv), 15 (gizlilik), 16 (fikri mülkiyet), 17 (sorumluluk), 18 (tazmin), 24 (delil) ve 26 (yetki) hükümleri yürürlükte kalmaya devam eder.

---

21. Sözleşme değişikliği

21.1 FullEntegre, işbu Sözleşme'yi ve eklerini güncelleyebilir. Güncel metin, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte Site'de yayımlanır.

21.2 Esaslı değişiklik. Kullanıcı'nın hak ve yükümlülüklerini, ücretleri veya Hizmet kapsamını esaslı biçimde değiştiren hükümler, yürürlüğe girmeden en az 15 (on beş) gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirilir.

21.3 İtiraz hakkı. Kullanıcı, esaslı değişikliği kabul etmezse bildirim tarihinden itibaren 15 gün içinde Sözleşme'yi feshedebilir. Bu halde fesih, değişikliğin yürürlük tarihinde geçerli olur ve kullanılmayan döneme ait bedel iade edilir. Kullanıcı'nın bu süre içinde itiraz etmemesi ve Hizmet'i kullanmaya devam etmesi, değişikliğin kabulü sayılır.

21.4 Mevzuat değişikliğinden veya yetkili merci kararından kaynaklanan zorunlu değişiklikler, ilgili düzenlemenin yürürlük tarihinde geçerli olur; bu halde md. 21.2'deki süre şartı aranmaz, değişiklik derhal bildirilir.

---

22. Bildirim ve tebligat

22.1 FullEntegre, Kullanıcı ile kayıtlı e-posta adresi, cep telefonu (SMS) veya Panel içi duyuru yoluyla iletişim kurar. E-posta ile yapılan bildirim yazılı bildirim yerine geçer.

22.2 Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla ve kayıtlı e-posta adresini düzenli kontrol etmekle yükümlüdür. Güncel olmayan iletişim bilgisi nedeniyle ulaşmayan bildirimlerin sonuçları Kullanıcı'ya aittir.

22.3 Kullanıcı, FullEntegre'ye ⟨destek@fullentegre.com⟩ adresinden, Panel içi destek kaydından veya md. 1'deki adreslerden ulaşır. KVKK kapsamındaki başvurular ⟨kvkk@fullentegre.com⟩ adresine veya KEP adresine yapılır.

22.4 Resmî tebligatlar bakımından md. 1'de yer alan adresler ve KEP adresi geçerlidir; adres değişiklikleri 3 iş günü içinde yazılı olarak bildirilir.

---

23. Devir

23.1 Kullanıcı, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini FullEntegre'nin yazılı onayı olmadan devredemez. Kullanıcı'nın ticaret unvanı veya vergi kimlik numarasında değişiklik olması halinde durum FullEntegre'ye bildirilir.

23.2 FullEntegre, birleşme, bölünme, tür değiştirme veya işletme devri hallerinde Sözleşme'yi devralan tüzel kişiye devredebilir; devir Kullanıcı'ya bildirilir ve Kullanıcı'nın hakları aynen korunur.

---

24. Delil sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda FullEntegre'nin sistem kayıtlarının — erişim ve işlem logları, API çağrı kayıtları, veritabanı kayıtları, e-posta ve destek yazışmaları dâhil — 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Kullanıcı'nın kendi kayıtlarını delil olarak sunma hakkı saklıdır.

---

25. Diğer hükümler

25.1 Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, Tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle ikame edilir.

25.2 Bir hakkın süresinde kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.

25.3 Taraflar bağımsızdır; işbu Sözleşme ortaklık, acentelik, bayilik veya iş ilişkisi doğurmaz.

25.4 Sözleşme'nin Türkçe metni esastır; başka dildeki çeviriler bilgilendirme amaçlıdır.

---

26. Uygulanacak hukuk ve yetki

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda ⟨ŞİRKET MERKEZİ⟩ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

---

27. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından kayıt sırasında elektronik ortamda kabul edilmesiyle yürürlüğe girer ve 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında geçerlidir. Kabul anına ait kayıt (tarih-saat, IP adresi ve kabul edilen sözleşme sürümü) FullEntegre sistemlerinde saklanır.

Ekler: Aydınlatma Metni · Açık Rıza Metni · Çerez Politikası · KVKK Veri İşleme Eki (alt işleyen listesi dâhil) · Ücret ve Paket sayfası · Destek ve Hizmet Seviyesi metni.

---

Sürüm geçmişi